K-Classic News 기자 | 청주시는 16일 청주아트홀에서 청주시 직원 1,200여명을 대상으로 친절 팝페라 콘서트 교육을 진행했다.

 

교육은 기존의 경직된 교육방식을 벗어나 강의와 공연이 어우러진 방식으로 진행됐다.

 

휴먼브랜드연구소 더인의 박성심 대표가 강의를 맡아 새로운 친절 트렌드 변화, 다양한 민원사례 및 현장성 있는 응대 전략, 특이(악성)민원의 효과적인 대응을 위한 경계 설정의 중요성과 대처 방법 등을 제시했다.

 

아울러, 전문 가수의 팝페라 공연을 통해 각종 현안 업무로 지친 직원들의 마음을 재충전할 수 있는 시간을 마련해 직원들의 큰 호응을 얻었다.

 

교육에 참석한 신병대 청주시 부시장은 “시민들과 직접 접하는 최일선 부서의 직원들이 시청의 얼굴이며, 항상 시민들에게 친절히 다가가기 위해 노력해줘서 고마움을 느낀다”고 말했다.

 

이어, “이번 교육을 통해 청주시 직원들이 지친 마음을 힐링하고 시민들과 더욱 소통하고 공감하는 공직자들이 됐으면 한다.”고 말했다.